Soft skills ou hard skills, distanciel ou présentiel, conduite, technique ou encore management, la STIB propose un large éventail de formations à ses collaborateurs. En 2021, 550.041 heures de formation ont été dispensées. Un chiffre impressionnant, témoin de la résilience et de la créativité du département dans le contexte de crise sanitaire.

S’il faut souligner la rapidité avec laquelle toute une palette de formations en distanciel de qualité a été proposée, la majorité du personnel de la STIB travaille sur le terrain. C’est pourquoi des formations en présentiel à la pointe dans des domaines très spécifiques ont aussi été assurées en interne : conduite, entretien, électricité ou encore sécurité.

La conduite représente à elle seule la majorité des heures de formation, dispensées en interne par deux centres : le CEFOR – qui forme les chauffeurs de bus et conducteurs de tram – et le MTC – Metro Training Center – qui forme les conducteurs métro. Malgré la crise sanitaire, les formateurs ont mis tout en œuvre pour maintenir et adapter les formations aux nouvelles normes imposées par la crise sanitaire. La Stib Academy veille à l’organisation des autres formations : engins de manutention, bureautique, langues, compétences relationnelles, gestion de projets…

Contexte bruxellois oblige, les langues représentent un pan important du programme de formation, raison pour laquelle la STIB a lancé son TaalPLANgue. Comme le laisse entendre son nom, il s’agit d’un plan global de formation en langues, visant à offrir des outils d’apprentissage de la 2^e langue nationale à toute l’entreprise. En 2021, il a permis à 940 personnes d’être formées. Tous les collaborateurs ont également accès à une plateforme en ligne leur offrant un apprentissage linguistique sur mesure.

La diversité est au centre des valeurs de la STIB. Elle est la conséquence d’une culture d’entreprise bien ancrée, que l’entreprise tient à maintenir à tout prix, car elle constitue sa richesse, la clé du succès, de l’harmonie et du bien-être au travail.

Le premier plan stratégique de la diversité s’est achevé fin 2021. Il définissait des actions concrètes pour accompagner et soutenir la diversité dans toutes ses formes (sur le plan de la culture, de la langue, du genre, de l’âge, de l’apparence, de l’orientation sexuelle…). Dans la lignée de cette stratégie, un nouveau plan d'action pour les deux prochaines années est en cours de validation.

La STIB est fière d’avoir été l’une des premières entreprises belges à avoir initié un dialogue ouvert autour du sexisme au travers d’une grande campagne de sensibilisation de son personnel. Le lieu de travail n’échappe en effet pas aux stéréotypes profondément ancrés dans nos sociétés. La sensibilisation constitue un premier pas pour identifier, reconnaître et combattre ces préjugés et permettre à toutes et tous de se sentir respectés dans leur vie professionnelle et privée.

La STIB s’est également lancée dans un processus de révision de sa politique de neutralité afin de permettre, à terme, le port de certains signes convictionnels dans l’entreprise, tout en veillant à ce que le service rendu au citoyen reste neutre et que la liberté d’opinion de toutes et tous soit garantie sur le lieu de travail. Pour mener à bien les différents aspects de cette mission et favoriser l’adhésion au changement au sein de l’entreprise, la STIB se fait accompagner d’une expertise externe. Un appel au marché pour la conclusion d’un accord-cadre de services a été lancé en juillet 2021.