Des collaborateurs fiers et engagés

Des collaborateurs fiers et engagés

La STIB compte plus de 10.000 collaborateurs. Pour eux, l’entreprise met en place un environnement professionnel attrayant, dans lequel les travailleurs trouvent du sens, assument leurs responsabilités, développent leurs talents et s’épanouissent, tant au travail que dans leur vie privée.

Ensemble, les collaborateurs de la STIB mettent leur savoir-faire et leurs compétences au service de leurs clients. Grâce à leur engagement, ils permettent à la société de transport public d’assurer les missions et relever les défis que lui confie la Région de Bruxelles-Capitale, y compris durant cette année 2021 à nouveau marquée par la crise sanitaire.

Les ressources humaines

Les ressources humaines

Le personnel de la STIB en première ligne

Le personnel de la STIB en première ligne

Cette année encore, le personnel de la STIB était en première ligne pour assurer les déplacements en transport public dans la capitale. Pour remercier son personnel d’avoir été fidèle au poste, la STIB a lancé une grande campagne en début d’année 2021. L’occasion de mettre en avant les individus qui, chaque jour, œuvrent pour offrir un service de qualité aux voyageurs, quelles que soient les circonstances.

En 2021, la STIB a passé le cap symbolique des 10.000 collaborateurs. Mais elle ne s’arrête pas là ! Au vu des nombreux défis à venir, l’entreprise doit continuer à engager de nouveaux collaborateurs pour remplacer les travailleurs qui partent à la pension, mais aussi développer l’offre de mobilité à Bruxelles.

Toujours plus nombreux au service des voyageurs

Toujours plus nombreux au service des voyageurs

En 2021, la STIB a franchi le cap des 10.000 collaborateurs et collaboratrices. Au 31 décembre 2021, l’entreprise comptait 10.221 travailleurs (soit 10.013 équivalents temps plein). La croissance de l’effectif s’élève à +3,8% par rapport à 2020.

Au cours de l’année écoulée, 858 nouveaux collaborateurs ont rejoint la société bruxelloise de transport public. Parmi ces nouvelles recrues, on trouve une majorité d’agents de conduite, mais aussi de nombreux ingénieurs et profils techniques.

Ces engagements visent à remplacer les départs à la retraite. Ils permettent aussi à la STIB d’augmenter et d’améliorer l’offre de transport public à Bruxelles et de mener à bien les projets de développement du réseau.

La STIB reste l’un des plus grands employeurs de la Région de Bruxelles-Capitale, mais aussi et surtout un employeur de qualité, comme en témoigne sa nouvelle certification Top Employer.

Evolution de l’effectif

Recrutement

Recrutement

760 postes à pourvoir en 2022
760
postes à pourvoir

760 postes à pourvoir en 2022

La STIB continue à recruter en 2022. Au total, 760 postes sont à pourvoir, et il ne s’agit là que des premières estimations de recrutement basées sur les nouveaux postes ouverts et les départs prévus en 2022. La construction du Métro 3, l’extension du dépôt Erasme ou l’aménagement de la ligne de tram 10 à Neder-Over-Heembeek, mais aussi les augmentations des fréquences, la mise en service de nouveaux véhicules et la digitalisation nécessitent de nouveaux collaborateurs pour répondre aux nouveaux défis à venir et contribuer à la mobilité de demain au travers de projets inédits et ambitieux.

Parmi les 760 postes à pourvoir, la grande majorité concerne la conduite : 480 chauffeurs de bus, 33 conducteurs de tram et 46 de métro, auxquels s’ajoutent 26 postes directement liés à la conduite (dispatcheurs, planificateurs…), soit un total de 585 postes à pourvoir. La STIB recherche également plus de 100 profils techniques, en particulier des ingénieurs et bacheliers techniques, entre autres dans les domaines de la construction, de l’électromécanique, de l’IT & Telecom. Une soixantaine de postes sont disponibles pour la sécurisation du réseau, la signalétique ainsi que diverses fonctions de support, notamment au sein des divisions Ressources humaines ou Finances.

La STIB recrute également 13 nouveaux Young Starters en 2022. Grâce au programme éponyme lancé en 2016, de jeunes ingénieurs ont la possibilité de réaliser trois missions de 8 mois au sein de la STIB avant de choisir un département ou une filière spécifique. Une occasion unique de découvrir la société, ses différentes facettes, mais aussi des métiers divers avant de se lancer sur le plus long terme.

Insertion socio-professionnelle

Insertion socio-professionnelle

Agent multimodal : un tremplin pour l’emploi

Agent multimodal : un tremplin pour l’emploi

La STIB collabore avec Actiris. À travers l’engagement de demandeurs d'emploi en tant qu’agents multimodaux, elle offre la possibilité chaque année à une centaine de jeunes de découvrir le monde du travail grâce à une première expérience professionnelle. Leur rôle consiste à accompagner et aider le client au cours de son parcours sur le réseau de la STIB. Outre le caractère social de la démarche, cette tâche constitue une plus-value pour les voyageurs. Au terme de leur mission, ces jeunes sont invités à participer à un entretien d’orientation qui leur donne la possibilité de postuler pour un emploi à durée indéterminée au sein de la STIB.

Le programme Young Starter pour recruter des profils techniques
La STIB engage 13 Young Starters

Le programme Young Starter pour recruter des profils techniques

Lancé en 2016, ce programme permet à de jeunes ingénieurs ou bacheliers techniques d’effectuer trois stages de 8 mois au sein de la STIB : une occasion en or de découvrir l’entreprise et ses différents métiers, mais aussi le monde du travail avant de s’orienter vers une fonction spécifique. Cette formule originale permet à la STIB d’attirer des profils techniques, très recherchés pour réaliser ses nombreux projets de développement prévus au cours des prochaines années.

En 2022, la STIB recrute 13 nouveaux Young Starters, l’occasion de contribuer à des projets de grande envergure pour la mobilité à Bruxelles, tels que le Métro 3, le nouveau dépôt à Erasme, le tram 10 à Neder-Over-Heembeek ou encore l’acquisition de nouveaux véhicules.

Formation

Formation

Cultiver les talents, en toutes circonstances
550.041
heures de formation

Cultiver les talents, en toutes circonstances

Soft skills ou hard skills, distanciel ou présentiel, conduite, technique ou encore management, la STIB propose un large éventail de formations à ses collaborateurs. En 2021, 550.041 heures de formation ont été dispensées. Un chiffre impressionnant, témoin de la résilience et de la créativité du département dans le contexte de crise sanitaire.

S’il faut souligner la rapidité avec laquelle toute une palette de formations en distanciel de qualité a été proposée, la majorité du personnel de la STIB travaille sur le terrain. C’est pourquoi des formations en présentiel à la pointe dans des domaines très spécifiques ont aussi été assurées en interne : conduite, entretien, électricité ou encore sécurité.

La conduite représente à elle seule la majorité des heures de formation, dispensées en interne par deux centres : le CEFOR – qui forme les chauffeurs de bus et conducteurs de tram – et le MTC – Metro Training Center – qui forme les conducteurs métro. Malgré la crise sanitaire, les formateurs ont mis tout en œuvre pour maintenir et adapter les formations aux nouvelles normes imposées par la crise sanitaire. La Stib Academy veille à l’organisation des autres formations : engins de manutention, bureautique, langues, compétences relationnelles, gestion de projets…

Contexte bruxellois oblige, les langues représentent un pan important du programme de formation, raison pour laquelle la STIB a lancé son TaalPLANgue. Comme le laisse entendre son nom, il s’agit d’un plan global de formation en langues, visant à offrir des outils d’apprentissage de la 2e langue nationale à toute l’entreprise. En 2021, il a permis à 940 personnes d’être formées. Tous les collaborateurs ont également accès à une plateforme en ligne leur offrant un apprentissage linguistique sur mesure.

Diversité

Diversité

La diversité au cœur des valeurs

Les stéréotypes nous retiennent tous, […] c’est pourquoi je voudrais demander à tout le monde #ChooseToChallenge

La diversité au cœur des valeurs

La diversité est au centre des valeurs de la STIB. Elle est la conséquence d’une culture d’entreprise bien ancrée, que l’entreprise tient à maintenir à tout prix, car elle constitue sa richesse, la clé du succès, de l’harmonie et du bien-être au travail.

Le premier plan stratégique de la diversité s’est achevé fin 2021. Il définissait des actions concrètes pour accompagner et soutenir la diversité dans toutes ses formes (sur le plan de la culture, de la langue, du genre, de l’âge, de l’apparence, de l’orientation sexuelle…). Dans la lignée de cette stratégie, un nouveau plan d'action pour les deux prochaines années est en cours de validation.

La STIB est fière d’avoir été l’une des premières entreprises belges à avoir initié un dialogue ouvert autour du sexisme au travers d’une grande campagne de sensibilisation de son personnel. Le lieu de travail n’échappe en effet pas aux stéréotypes profondément ancrés dans nos sociétés. La sensibilisation constitue un premier pas pour identifier, reconnaître et combattre ces préjugés et permettre à toutes et tous de se sentir respectés dans leur vie professionnelle et privée.

La STIB s’est également lancée dans un processus de révision de sa politique de neutralité afin de permettre, à terme, le port de certains signes convictionnels dans l’entreprise, tout en veillant à ce que le service rendu au citoyen reste neutre et que la liberté d’opinion de toutes et tous soit garantie sur le lieu de travail. Pour mener à bien les différents aspects de cette mission et favoriser l’adhésion au changement au sein de l’entreprise, la STIB se fait accompagner d’une expertise externe. Un appel au marché pour la conclusion d’un accord-cadre de services a été lancé en juillet 2021.

Bien-être des collaborateurs

Bien-être des collaborateurs

Prévention et accompagnement

Prévention et accompagnement

La crise sanitaire, qui s’est prolongée en 2021, a été source de stress pour nombre de collaborateurs : nouveaux gestes à adopter pour se protéger, nouvelles règles à faire respecter par les clients sur le réseau, nouvelles méthodes de travail.

La STIB est soucieuse d’accompagner son personnel dans son quotidien au travail et de répondre à ses préoccupations, c’est pourquoi les conseillers sociaux ont répondu présents tant sur le terrain qu’à distance.

À côté des mesures mises en place pour son personnel de terrain, la STIB s’est très rapidement adaptée au besoin de télétravail accru, en actualisant ses procédures, en développant des logiciels adaptés et en définissant un nouveau cadre réglementaire. Sur le terrain, les mesures mises en place en 2020 pour assurer la sécurité du personnel et des voyageurs ont été poursuivies, avec le nettoyage intensif des véhicules ou encore la distribution de masques et de gel désinfectant.