Tram : 140
Métro : 60
personnes formées à la conduite
600 personnes formées à la conduite en 2021
Les centres de formation ont assuré un travail remarquable pour atteindre les objectifs fixés et, malgré les mesures sanitaires, organiser plusieurs centaines de milliers d’heures de formation. Il faut en effet savoir que l’apprentissage de la conduite d’un bus, tram ou métro est organisé de A à Z en interne, de la théorie à la pratique, en passant par le simulateur, les dépannages et le contact client. Au total, le Metro Training Center (MTC) et le Centre de formation (Cefor) auront permis de former en 2021 environ 400 chauffeur(e)s de bus et 140 conducteurs et conductrices de tram, ainsi que 60 agents habilités à la conduite du métro. Le MTC veille également à la formation des agents du département « Field Support », en charge de la sécurisation du réseau, du suivi des infrastructures et de l’accompagnement des clients sur le terrain.
En 2021, les centres de formation ont conçu de nouvelles formations à la conduite qui intègrent les spécificités du nouveau tram TNG et des rames de métro M7. À leur actif également, l’adaptation des formations de base « Bus » pour les rendre plus dynamiques, le déploiement de nouveaux outils numériques ou encore la finalisation du trajet d’harmonisation des compétences pour les équipes « Security ».
Les centres de formation sont indispensables pour former les centaines de collaborateurs engagés chaque année, mais aussi pour assurer la formation continue du personnel de la STIB. Cette année encore, ils se sont à nouveau dépassés, pour permettre d’offrir un service de qualité aux clients.