De afdelingen
Bus, Tram, Metro,
Technical Field Support
en Rolling Stock
ISO9001 gecertificeerd
Operationele prestaties
Omdat de MIVB door een betere organisatie en structuur een betere dienstverlening aan haar klanten kan garanderen, verbetert ze voortdurend haar prestaties door het kwaliteitsmanagementsysteem volgens de ISO9001-norm uit te rollen. Deze norm draagt bij aan de transversale prestaties van de activiteiten van de afdelingen en aan de tevredenheid van klanten, zowel intern als extern.
In 2021 werden de afdelingen "Bus", "Tram", "Metro", "Technical Field Support" en "Rolling Stock" volledig ISO9001 gecertificeerd. Verschillende afdelingen verkregen deze certificering ook voor een deel van hun activiteiten, zoals "Infrastructures", "Sales", "General Management" en "Administration & Finances".